退貨與換貨

我們希望能滿足您每一次在IFCHIC.COM購物的經驗。如果您對這次的商品不滿意, 所有退換貨之商品需在從您收到貨後的30天內送達至IFCHIC倉庫進行退換貨流程處理。請注意,我們不接受30天後所退回的商品。如有任何問題歡迎詢問IFCHIC客服中心(contactustw@ifchic.com)尋求協助。

美國境內退換貨

所有美國境內訂單免費提供退換貨服務

美國境內退換貨流程:

所有換貨需求,請與我們客服中心聯繫: contactustw@ifchic.com。如需退貨請按照以下流程辦理 :
  • Step 1 :線上申請
    請登錄到您的IFCHIC.COM帳戶,在我的帳戶下,點擊訂單歷史記錄,然後選擇您要退貨的訂單號碼。

  • Step 2 :退貨免郵標籤及退貨編號
    退貨免郵標籤及退貨編號將發送至您的Email。
    請在退貨申請單上寫下您的退貨編號,並在指定欄位簽名。

  • Step 3 :包裝您的退貨商品
    退貨商品請以IFCHIC提供的原始包裝妥善密封,並將退貨申請單一併寄回。
    (如需退換鞋類商品,請勿使用原鞋盒為您寄送的包裝盒)。

  • Step 4 :退貨免郵標籤黏貼包裝
    請務必撕除或遮蓋包裹上原始的郵寄地址標籤或物流條碼,並且將您在Email中收到的退貨免郵標籤列印出來黏貼在您的退貨包裹上。

  • Step 5 :送件至UPS物流中心
    將您的退貨包裹送至任何一個UPS物流中心,並申請及保留您的貨品寄出證明以供參考。IFCHIC不負責遺失包裹之商品且無法退款。

  • Step 6 :辦理退款
    退貨商品檢測完成後,您將收到一封款項退回確認的Email。
    請注意,運費不予退還。

台灣境內退換貨

所有台灣境內訂單免費提供退換貨服務

台灣境內退換貨流程:

所有換貨需求,請與我們客服中心聯繫: contactustw@ifchic.com。如需退貨請按照以下流程辦理 :
  • Step 1 :線上申請
    請登錄到您的IFCHIC.COM帳戶,在我的帳戶下,點擊訂單歷史記錄,然後選擇您要退貨的訂單號碼。

  • Step 2 :取得退貨編號
    退貨編號將發送至您的Email。
    在退貨申請單上寫下您的退貨編號,並在指定欄位簽名。

  • Step 3 :妥善包裝退貨商品
    退貨商品請以IFCHIC提供的原始包裝妥善密封,並將退貨申請單一併寄回。
    (如需退換鞋類商品,請勿使用原鞋盒為您寄送的包裝盒)。

  • Step 4 :免費到府取件
    當IFCHIC收到您的退貨申請後,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取件,請檢查取件地址和電話是否正確。

  • Step 5 :辦理退款
    退貨商品檢測完成後,您將收到一封款項退回確認的Email。
    請注意,運費不予退還。

其他國家退貨

在30天內用您所選擇的運送方式退回商品

其他國家退貨流程 :

目前我們不提供除了美國及台灣以外其他地區的換貨服務。
如需進一步協助,請與我們客服中心聯繫: contactustw@ifchic.com。如需退貨請按照以下流程辦理 :
  • Step 1 :線上申請
    請登錄到您的IFCHIC.COM帳戶,在我的帳戶下,點擊訂單歷史記錄,然後選擇您要退貨的訂單號碼。

  • Step 2 :取得退貨編號
    退貨編號將發送至您的Email。
    在退貨申請單上寫下您的退貨編號,並在指定欄位簽名。

  • Step 3 :妥善包裝退貨商品
    退貨商品請以IFCHIC提供的原始包裝妥善密封,並將退貨申請單一併寄回。
    (如需退換鞋類商品,請勿使用原鞋盒為您寄送的包裝盒)。

  • Step 4 :將您的包裹寄送至以下地址:

    IFCHIC.COM
    Attn: Returns
    42606 Christy Street
    Fremont, CA 94538
    United States

    請使用可追蹤及安全的運送方式寄送您的包裹,並申請及保留您的貨品寄出證明以供參考。IFCHIC不負責遺失包裹之商品且無法退款。

  • Step 5 :辦理退款
    退貨商品檢測完成後,您將收到一封款項退回確認的Email。
    請注意,運費不予退還。

退貨政策

請注意,所有退換貨商品必須在收到商品的30天內退還送達至IFCHIC倉庫,任何超過30天期限之商品將不受理。所有退換貨之商品必須保持全新及未使用狀態,任何商品吊牌及相關附帶物件都須保持原樣。任何品牌的商品包裝(例如: 禮盒、防塵袋、保證卡、吊牌標籤…等)皆視為商品的一部分。IFCHIC有權利拒絕任何不符合我們退貨政策之商品。待退換貨之商品通過檢測後均可將款項退回至您原付款帳戶中。如有任何疑問,請您在第一時間與我們客服中心聯繫: contactustw@ifchic.com

換貨政策

IFCHIC僅提供同一商品不同尺寸的換貨服務。在我們等待您的退貨包裹期間,請您聯繫客服中心,並且註明您的訂單編號、商品及您希望更換的尺寸。當我們收到您完整的退貨商品後,我們將寄送給您新的尺寸商品。

服裝、包款

商品經磨損、洗滌、修改、其他加工,商品或配件遺失或損毀皆無法退換貨。商品已有使用痕跡、味道、人為造成髒汙、沾染粉妝或其他影響商品可銷售狀態之商品,一律不接受退換貨。

鞋履

當您試穿鞋履時請務必在乾淨的地毯上進行試穿。在鞋面及鞋底的任何刮痕、摺痕、磨損、髒汙、異味、殘膠、已楦頭之鞋履皆無法退換貨。請確認鞋盒及防塵袋保持原始狀態再進行退換貨服務。

珠寶首飾、配飾

出於安全及衛生考量,耳環、耳扣、褲襪及襪子等商品恕不接受退換貨。

泳裝、內衣褲

泳裝商品請隔著內褲及內裡保護膠條進行試穿。如果保護膠條被撕除或商品沾附髒汙將不接受退貨申請。請注意,出於安全及衛生考量,內褲皆不受理退換貨。

瑕疵商品

在您的商品包裝出貨之前,IFCHIC會仔細檢查及控管每樣商品品質。如果您在收到商品時有發現瑕疵或損壞,請您在第一時間與我們客服中心聯繫: contactustw@ifchic.com。IFCHIC有權力要求退換貨之商品以拍攝方式證明瑕疵、損壞或錯誤商品。請注意,因使用過之商品導致損壞、磨損或使用不當,將不被視為商品瑕疵。

重複退貨

我們對於客人退或商品之狀況嚴格把關; 如遇太頻繁的退貨需求, IFCHIC將回報紀錄,並且視狀況關閉您的帳戶或將其列入控管名單。

延遲退貨

您必須在收到商品30天內鑑賞期退回至IFCHIC,我們有權利不接受超過鑑賞期30天後所退回的商品。

價格調整

IFCHIC提供在訂單日7天之內調降的正價商品進行價格調整,並根據請求調整該商品價格限一次. 請注意,在您提出請求時,該商品的款式、顏色及同尺寸必須在IFCHIC網站上可供購買. 若您的請求獲得認可,價格差異將退還至您原付款方式的帳戶中。IFCHIC對於以折扣價格購買的商品無法提供價格調整。

辦理時間

請注意,退款辦理完畢後,系統將透過您註冊帳戶所提供的Email通知您. 請允許我們在14天內辦理並完成您的退款相關事宜; 該退款交易可能需30天左右之時間才能在您原銀行帳戶中顯示(視您所用的銀行,刷退款項完成時間將會有所不同)。

最終折扣

所有「最終折扣」( FINAL SALE ) 之商品都不符合退換貨條件。

快速結帳訂單退貨

如有退換貨需求,請與客服中心聯繫: contactustw@ifchic.com 或致電(886)2-2723-1418 (台灣時間:週一至週五 9am – 5pm),我們將進一步協助您。