退貨與換貨

我們希望能滿足您每一次在IFCHIC.COM購物的經驗。如果您對這次的商品不滿意,您可以在鑑賞期30天內退還商品(退貨商品需成功送達至IFCHIC倉庫)。請注意,我們不接受鑑賞期30天後所退回的商品。如有任何問題歡迎詢問IFCHIC客服中心(contactus@ifchic.com)尋求協助。

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如有退換貨需求,請與客服中心聯繫: contactus@ifchic.com,或致電1-510-573-1556(美國西岸時間:週一至週五 9am-5pm),我們將進一步協助您。

美國境內退換貨

所有美國境內訂單免費提供退換貨服務
收件地區運送方式運送時間運送費用
美國UPS5-7工作天免運費

美國境內退換貨流程:

所有換貨需求,請與我們客服中心聯繫: contactus@ifchic.com。如需退貨請按照以下流程辦理 :
  • Step 1 :線上申請
    請登錄到您的IFCHIC.COM帳戶,在我的帳戶下,點擊訂單歷史記錄,然後選擇您要退貨的訂單號碼。

  • Step 2 :退貨免郵標籤及退貨編號
    退貨免郵標籤及退貨編號將發送至您的Email。
    請在退貨申請單上寫下您的退貨編號,並在指定欄位簽名。

  • Step 3 :包裝您的退貨商品
    退貨商品請以IFCHIC提供的原始包裝妥善密封,並將退貨申請單一併寄回。
    (如需退換鞋類商品,請勿使用原鞋盒為您寄送的包裝盒)。

  • Step 4 :退貨免郵標籤黏貼包裝
    請務必撕除或遮蓋包裹上原始的郵寄地址標籤或物流條碼,並且將您在Email中收到的退貨免郵標籤列印出來黏貼在您的退貨包裹上。

  • Step 5 :送件至UPS物流中心
    將您的退貨包裹送至任何一個UPS物流中心,並申請及保留您的貨品寄出證明以供參考。IFCHIC不負責遺失包裹之商品且無法退款。

  • Step 6 :辦理退款
    退貨商品檢測完成後,您將收到一封款項退回確認的Email。
    請注意,運費不予退還。

台灣境內退換貨

所有台灣境內訂單免費提供退換貨服務
收件地區運送方式運送時間運送費用
台灣順豐快遞5-7工作天免運費

台灣境內退換貨流程:

所有換貨需求,請與我們客服中心聯繫: contactus@ifchic.com。如需退貨請按照以下流程辦理 :
  • Step 1 :線上申請
    請登錄到您的IFCHIC.COM帳戶,在我的帳戶下,點擊訂單歷史記錄,然後選擇您要退貨的訂單號碼。

  • Step 2 :取得退貨編號
    退貨編號將發送至您的Email。
    在退貨申請單上寫下您的退貨編號,並在指定欄位簽名。

  • Step 3 :妥善包裝退貨商品
    退貨商品請以IFCHIC提供的原始包裝妥善密封,並將退貨申請單一併寄回。
    (如需退換鞋類商品,請勿使用原鞋盒為您寄送的包裝盒)。

  • Step 4 :免費到府取件
    當IFCHIC收到您的退貨申請後,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取件,請檢查取件地址和電話是否正確。

  • Step 5 :辦理退款
    退貨商品檢測完成後,您將收到一封款項退回確認的Email。
    請注意,運費不予退還。

其他國家退貨

在30天內用您所選擇的運送方式退回商品

其他國家退貨流程 :

目前我們不提供除了美國及台灣以外其他地區的換貨服務。
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  • Step 1 :線上申請
    請登錄到您的IFCHIC.COM帳戶,在我的帳戶下,點擊訂單歷史記錄,然後選擇您要退貨的訂單號碼。

  • Step 2 :取得退貨編號
    退貨編號將發送至您的Email。
    在退貨申請單上寫下您的退貨編號,並在指定欄位簽名。

  • Step 3 :妥善包裝退貨商品
    退貨商品請以IFCHIC提供的原始包裝妥善密封,並將退貨申請單一併寄回。
    (如需退換鞋類商品,請勿使用原鞋盒為您寄送的包裝盒)。

  • Step 4 :將您的包裹寄送至以下地址:

    IFCHIC.COM
    Attn: Returns
    42606 Christy Street
    Fremont, CA 94538
    United States

    請使用可追蹤及安全的運送方式寄送您的包裹,並申請及保留您的貨品寄出證明以供參考。IFCHIC不負責遺失包裹之商品且無法退款。

  • Step 5 :辦理退款
    退貨商品檢測完成後,您將收到一封款項退回確認的Email。
    請注意,運費不予退還。

退貨政策

在您的商品出貨之前,IFCHIC會仔細檢查及控管每樣商品品質。任何退貨商品如不符合我們的退貨政策,我們將把包裹寄回給您並且由您負擔運送費用。如果您在收到商品時有發現瑕疵或損壞,請您在第一時間與我們客服中心聯繫: contactus@ifchic.com

請注意,所有退換貨商品不得經過洗滌、修改或其他加工;商品吊牌及相關附帶物件(鞋盒,防塵袋、標籤…等)皆須一併退回。IFCHIC有權力要求退換貨之商品以拍攝方式證明瑕疵、損壞或錯誤商品。IFCHIC有權利拒絕任何不符合我們退貨政策之商品。待退換貨之商品通過檢測後均可將款項退回至您原付款帳戶中。

泳裝商品請隔著內衣褲及內裡保護膠條進行試穿。如果保護膠條被撕除或商品沾附髒汙,將不接受退貨申請。

重複退貨

我們對於客人退貨商品之狀況嚴格把關;如遇太頻繁的退貨需求,IFCHIC將回報紀錄,並且適狀況關閉您的帳戶或將其列入控管名單。

不可退換之商品

  • 商品超過30天鑑賞期,我們將不接受退換貨服務。

  • 商品經磨損、洗滌、修改、其他加工,商品或配件遺失或損毀。商品已有使用痕跡、味道、人為造成髒汙、沾染粉妝或其他影響商品可銷售狀態之商品將被退還給客人,且一律不接受退換貨。

  • 出於安全及衛生考量,耳環、內衣褲、襪子等商品恕不接受退貨。

  • 所有「最終折扣」(FINAL SALE) 之商品都不符合退換貨條件。折扣價格也無法因需求而調整。

價格調整

IFCHIC提供在訂單日起7天之內調降的正價商品進行價格調整,並根據請求調整該商品價格限一次。請注意,在您提出請求時,該商品的款式、顏色及同尺寸必須在IFCHIC網站上可供購買。若您的請求獲得認可,價格差異將退還至您原付款方式的帳戶中。


IFCHIC對於以折扣價格購買的商品或暫時降價的優惠商品無法提供價格調整。

辦理時間

請注意,退款辦理完畢後,系統將透過您註冊帳戶時所提供的Email通知您。 請允許我們在14天內辦理並完成您的退款相關事宜; 該退款交易可能需30天左右之時間才能在您原銀行帳戶中顯示(視乎您所用的銀行,刷退款項完成時間將會有所不同)。


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