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退換貨說明

如果您對購買的商品不滿意,我們將很樂意退還您購買的商品或進行換貨。要退貨或換貨,您從收到訂單起有14天的時間要求退貨編號。 14天後收到的請求將不被接受。您將通過電子郵件收到退貨編號,這將使您有額外的14天時間將包裹退回倉庫。 所有退貨必須在28天之內到達倉庫。 我們將酌情決定不接受超出此期限的退貨。

美國境內退換貨
台灣境內退換貨
其他國家退貨

所有美國境內訂單免費提供退換貨服務

收件地區運送方式運送時間運送費用
美國UPS5-7 工作天免運費

美國境內退換貨流程:

所有換貨需求,請與我們客服中心聯繫:(contactus@ifchic.com)。如需退貨請按照以下流程辦理:

Step 1:線上申請
請登錄到您的IFCHIC.COM帳戶,在我的帳戶下,點擊訂單歷史記錄,然後選擇您要退貨的訂單號碼。

Step 2:退貨免郵標籤及退貨編號
退貨免郵標籤及退貨編號將發送至您的Email。
請在退貨申請單上寫下您的退貨編號,並在指定欄位簽名。

Step 3:包裝您的退貨商品
退貨商品請以IFCHIC提供的原始包裝妥善密封,並將退貨申請單一併寄回。
(如需退換鞋類商品,請勿使用原鞋盒為您寄送的包裝盒)。

Step 4:退貨免郵標籤黏貼包裝
請務必撕除或遮蓋包裹上原始的郵寄地址標籤或物流條碼,並且將您在Email中收到的退貨免郵標籤列印出來黏貼在您的退貨包裹上。

Step 5:送件至UPS物流中心
將您的退貨包裹送至任何一個UPS物流中心,並申請及保留您的貨品寄出證明以供參考。IFCHIC不負責遺失包裹之商品且無法退款。

Step 6:辦理退款
退貨商品檢測完成後,您將收到一封款項退回確認的Email。
請注意,運費不予退還。

所有台灣境內訂單免費提供退換貨服務

收件地區運送方式運送時間運送費用
台灣順豐快遞5-7 工作天免運費

台灣境內退換貨流程:

所有換貨需求,請與我們客服中心聯繫:(contactus@ifchic.com)。如需退貨請按照以下流程辦理:

Step 1:線上申請
請登錄到您的IFCHIC.COM帳戶,在我的帳戶下,點擊訂單歷史記錄,然後選擇您要退貨的訂單號碼。

Step 2:取得退貨編號
退貨編號將發送至您的Email。
在退貨申請單上寫下您的退貨編號,並在指定欄位簽名。

Step 3:妥善包裝退貨商品
退貨商品請以IFCHIC提供的原始包裝妥善密封,並將退貨申請單一併寄回。
(如需退換鞋類商品,請勿使用原鞋盒為您寄送的包裝盒)。

Step 4:免費到府取件
當IFCHIC收到您的退貨申請後,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取件,請檢查取件地址和電話是否正確。

Step 5:辦理退款
退貨商品檢測完成後,您將收到一封款項退回確認的Email。
請注意,運費不予退還。

請自行選擇貨物公司,將商品退回

其他國家退貨流程:

目前我們不提供除了美國及台灣以外其他地區的換貨服務。
如需進一步協助,請與我們客服中心聯繫:(contactus@ifchic.com)。如需退貨請按照以下流程辦理:

Step 1:線上申請
請登錄到您的IFCHIC.COM帳戶,在我的帳戶下,點擊訂單歷史記錄,然後選擇您要退貨的訂單號碼。

Step 2:取得退貨編號
退貨編號將發送至您的Email。
在退貨申請單上寫下您的退貨編號,並在指定欄位簽名。

Step 3:妥善包裝退貨商品
退貨商品請以IFCHIC提供的原始包裝妥善密封,並將退貨申請單一併寄回。
(如需退換鞋類商品,請勿使用原鞋盒為您寄送的包裝盒)。

Step 4:將您的包裹寄送至以下地址:
IFCHIC.COM
Attn: Returns
42606 Christy Street
Fremont, CA 94538
United States

請使用可追蹤及安全的運送方式寄送您的包裹,並申請及保留您的貨品寄出證明以供參考。IFCHIC不負責遺失包裹之商品且無法退款。

Step 5:辦理退款
退貨商品檢測完成後,您將收到一封款項退回確認的Email。
請注意,運費不予退還。

退貨政策

在您的商品出貨之前,IFCHIC會仔細檢查及控管每樣商品品質。任何退貨商品如不符合我們的退貨政策,我們將把包裹寄回給您並且由您負擔運送費用。 如果您在收到商品時有發現瑕疵或損壞,請您在第一時間與我們客服中心聯繫: contactus@ifchic.com。請注意,所有退換貨商品必須在收到商品的14天鑑賞期內提出退貨申請,任何超過14天鑑賞期之商品將不接受退貨申請。 所有退換貨之商品必須保持全新及未使用狀態,任何商品吊牌及相關附帶物件都須保持原樣。任何品牌的商品包裝(例如: 禮盒、防塵袋、保證卡、吊牌標籤…等)皆視為商品的一部分。 IFCHIC有權利拒絕任何不符合我們退貨政策之商品。 待退換貨之商品通過檢測後均可將款項退回至您原付款帳戶中。

退款須知

待我們接收到符合退貨標準之商品,商品款項將退入您原付款帳戶中。 請注意,若您的訂單有支付運費,運費將不退款。

換貨政策

為提供更有效率且專業的服務,如需更換商品尺寸或顏色,請將原購買商品於14天內辦理退貨並且重新購買您所期望更換尺寸或顏色之商品。請務必確保您退貨的商品有遵守退貨政策。

服裝、包款

商品經磨損、洗滌、修改、其他加工,商品或配件遺失或損毀皆無法退換貨。商品已有使用痕跡、味道、人為造成髒汙、沾染粉妝或其他影響商品可銷售狀態之商品,一律不接受退換貨。

鞋履

當您試穿鞋履時請務必在乾淨的地毯上進行試穿。在鞋面及鞋底的任何刮痕、摺痕、磨損、髒汙、異味、殘膠、已楦頭之鞋履皆無法退換貨。請確認鞋盒及防塵袋保持原始狀態再進行退換貨服務。

珠寶首飾、配飾

出於安全及衛生考量,耳環、耳扣、褲襪及襪子等商品恕不接受退換貨。

美妝、香氛、蠟燭

所有美妝產品包含皮膚保養品、化妝品如有使用、試用、拆封過皆不受理退貨申請。香氛、擴香和蠟燭為「最終折扣」( FINAL SALE ) 商品,因運輸限制皆不接受退換貨。

香水香氛類商品會因體溫、氣溫、氣候及濕度影響香味的濃淡度,以上因素不屬於瑕疵,恕不接受退換貨。

泳裝、內衣褲

泳裝商品請隔著內褲及內裡保護膠條進行試穿。如果保護膠條被撕除或商品沾附髒汙將不接受退貨申請。請注意,出於安全及衛生考量,內褲皆不受理退換貨。

消費型電子產品

消費性電子產品皆為特殊商品,經拆封後無法復原。若產品經拆封不予退換貨。


保固/維修

保固範圍:產品於保固期間內,在官方所提供之使用方法操作下產生故障,享有保固維修服務,不含往來郵寄之費用。

經檢測後以下狀況不適用於保固內維修服務:

  1. 經外力擠壓、摔落導致外觀破損等情況
  2. 未經授權自行拆卸機器
  3. 因天災等不可抗拒之外力因素導致故障或損壞
  4. 受潮、浸水、鏽蝕等因素導致故障或損壞
  5. 無法提供保固起始時間(購買證明)

保固期間維修:

請先聯繫客服,進行後續處理。

食品、飲料

出於安全考量,食品、飲料產品不可退換貨。易碎食品(例:餅乾、巧克力、糖果及糕餅類)在運送過程中可能造成碎裂,將不列入瑕疵範圍恕不接受退換貨。

花卉

所有花卉訂單成立後皆不接受取消及退款。

瑕疵商品

在您的商品包裝出貨之前,IFCHIC會仔細檢查及控管每樣商品品質。如果您在收到商品時有發現瑕疵或損壞,請您在第一時間與我們客服中心聯繫。IFCHIC有權力要求退換貨之商品以拍攝方式證明瑕疵、損壞或錯誤商品。請注意,因使用過之商品導致損壞、磨損或使用不當,將不被視為商品瑕疵。

重複退貨

我們對於客人退貨商品之狀況嚴格把關; 如遇太頻繁的退貨需求, IFCHIC將回報紀錄,並且視狀況關閉您的帳戶或將其列入控管名單。

延遲退貨

您必須在收到商品14天鑑賞期內申請退貨至IFCHIC,我們有權利不接受超過14天鑑賞期後所申請退貨的商品。

價格調整

IFCHIC提供在訂單日7天之內調降的正價商品進行價格調整,並根據請求調整該商品價格限一次. 請注意,在您提出請求時,該商品的款式、顏色及同尺寸必須在IFCHIC網站上可供購買. 若您的請求獲得認可,價格差異將退還至您原付款方式的帳戶中 。IFCHIC對於以折扣價格購買的商品無法提供價格調整。

辦理時間

請注意,退款辦理完畢後,系統將透過您註冊帳戶所提供的Email通知您. 請允許我們在14天內辦理並完成您的退款相關事宜; 該退款交易可能需30天左右之時間才能在您原銀行帳戶中顯示(視您所用的銀行,刷退款項完成時間將會有所不同)。

最終折扣

所有「最終折扣」( FINAL SALE ) 之商品都不符合退換貨條件。

快速結帳訂單退貨

如有退貨需求,請與客服中心聯繫:contactus@ifchic.com或致電(886)2-2690-3064 (台灣時間:週一至週五 9am – 5pm),我們將進一步協助您。

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