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代購團隊會EMAIL報價及回答任何相關問題

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由專人回傳付款連結後完成付款

14-21個運送工作天

訂單成立後,代購團隊會於歐洲為您採購及運送

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商品 1

全球代購團隊

buyer

GRETA TAYLOR

職業是私人採購,客戶多為高端商業人士,對於限量單品及經典奢侈品牌有著深入研究,例如:Chanel, LV, Fendi etc,希望藉由新的銷售模式讓客戶感受到客製化的細膩度。

buyer

JENNIE CLARK

在精品產業長達6年的時間,曾在歐洲地區擔任品牌店經理 ,對於精品有著豐富的知識與經驗,舉凡各大品牌經典款式都能迅速的找到適合的商品。

buyer

LEANNE DU

旅居歐洲5年的merchandiser,喜歡利用經典款式搭配限量單品,客戶的信任是工作裡最大的成就。

buyer

SARAH WHYMAN

常駐英國倫敦的私人採購,對於當地精品品牌有熟知的知識,能夠迅速了解貨品的動向,並會在時裝週觀察了解各大品牌最新流行趨勢提供資訊給客戶。

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常見問題

購買常見問題

  1. 如何購買?
  2. 購買流程:請在網頁上面填寫委託清單→我們會再進一步提供報價→客戶回信確認購買→傳送購物車結帳連結。

  3. 如何知道我是否訂購成功了呢?
  4. 當我們幫您下訂貨物成功時,我們會以email的方式通知您訂購完成。

  5. 請問有實體商品嗎?可以看貨嗎?
  6. 目前我們代購商品都是接下客戶需求後在歐洲各地幫您尋找您想要的款式,所以沒有實體貨物可供參考。

  7. 如果我訂錯商品,請問我可以直接換購其他商品嗎?
  8. 代購為委任 IFCHIC 代買,因特別下訂都是限量訂購,所以無法做換購或取消。

運送常見問題

  1. 下單購買後,大約多久會出貨?
  2. 確定有貨物後,如果沒有遇到重大天然災害或國情影響,大約14-21工作天(不含假日)可以抵達台灣並發貨到您手中。

補貨通知常見問題

  1. 缺貨的款式可以購買的話會通知到貨嗎?
  2. 若您詢問的商品經確認缺貨無法購買,會先email通知您,若之後歐洲商家補貨會再通知您看是否還有購買需求。

訂單查詢常見問題

  1. 去哪裡查出貨日期?
  2. 貨物狀況若有進一步更新我們都會由email通知,如果有想要了解進一步的狀況也可以與代購客服連繫,我們會再為您查詢。

取消訂單常見問題

  1. 如何取消?
  2. 代購為委任 IFCHIC 於歐洲代買,所以無法做換購或取消。購買的商品遇到缺貨、斷貨情況,或是我方檢驗貨品發現嚴重瑕疵判定無法出貨的狀況下會辦理取消訂單並退還全額貨款。

退換貨常見問題

  1. 請問有鑑賞期嗎?
  2. 因代購商品為收到客訂單後為客戶需求所採買的商品,所以沒有貨物鑑賞期。
  3. 若收到的商品有瑕疵怎麼辦?
  4. 買手發貨時會嚴格檢查商品並錄影存證確定商品完好,假設商品因運送過程中造成損傷,請email至代購客服,我們會儘速查證及處理。

全球代購條款與須知

  • 商品完成付款表示您已同意以下條款。
  • 代購為委任 IFCHIC 代買,訂單成立(結帳完成)後,恕不提供取消服務。
  • 商品到貨日為結帳後約7到14個工作天後,不含例假日。
  • 若遇大重大災難或需延遲出貨情形,IFCHIC 會及時通知。
  • 訂單成立不保證一定有商品庫存,僅代表下訂完成,IFCHIC 代購團隊會在訂單成立後專門為您採購商品。
  • 若商品確認缺貨或完售,IFCHIC 會以最快的速度作通知並取消訂單及全額退款。
  • 商品完成訂貨於歐洲轉運來台灣時,會寄出一封商品出貨通知電子信。
  • 全額退款條件:
    1. 購買的商品遇到完售、缺貨、斷貨情況。
    2. 我方認定商品有嚴重瑕疵無法出貨。
    3. IFCHIC 買錯商品的尺寸、款式之情況。
  • 付款後的48小時內取消訂單,IFCHIC 保有2%的服務費無法退還。超過48小時,恕不提供取消或退換貨。任何不是全額退款的特殊情況下,若 IFCHIC 接受您的取消訂單或您完整的退貨商品,IFCHIC 保有2%的服務費無法退還。
  • 包裝:一律不附品牌提袋、包裝盒、鞋盒,如有需要請特別詳細告知,若提供需另外計價。
  • 購買證明:商品皆會提供購買明細以茲證明。
  • IFCHIC 保留隨時修改、變更、暫停或終止服務條款之權利,並以 IFCHIC 官網公告為準。